Условия пользования

1. Основная информация

1.1. Интернет-магазин La Tene, www.latene.ee (далее-e-boutique) - интернет-магазин, созданный компанией Must Kass OÜ и используемый для продажи товаров.

1.2. Условия пользования электронным бутиком (далее-условия) распространяются на все правоотношения, предложения, заказы, сделки купли-продажи в электронном бутике между пользователем, то есть клиентом, и электронным бутиком. www.latene.ee владелец должен Kass OÜ, регистрационный код 12677535.

1.3. Кроме того, правовые отношения, возникающие в связи с использованием электронного бутика, регулируются законодательством Эстонской Республики.

1.4. E-boutique может изменить условия в любое время. Изменения будут опубликованы на www.latene.ee и вступят в силу сразу же после их опубликования. Используя электронный бутик и делая заказ через него, клиент соглашается с условиями, подтверждая это соответствующей записью.

1.5. Все кристаллы, продаваемые в бутиках La Tene и E-boutique, являются натуральными. Поэтому природные драгоценные камни, их ювелирные изделия и другие изделия могут иметь трещины. При росте кристаллов будут возникать различные трещины и сращивания, так как они получили различные виды давления на грунт и в процессе обработки. Любые неровности и трещины являются естественной частью природных драгоценных камней и не являются частью дефектов.

2. Ценовая информация

2.1. Все цены, указанные в электронном бутике, указаны в евро и включают НДС, действующий в Эстонии.

2.2. Цены не включают стоимость доставки. Стоимость доставки отображается перед покупкой, чтобы клиент мог просмотреть и выбрать оптимальный вариант.

2.3. Если клиент заказывает товар из-за пределов Европейского Союза, на этот товар могут распространяться ввозные и таможенные пошлины, уплачиваемые по прибытии в страну назначения. Такие сборы оплачивает клиент. Налоговая и таможенная политика может варьироваться в зависимости от страны, поэтому электронный бутик рекомендует клиенту ознакомиться с любыми дополнительными налогами перед заказом товара.

2.4. E-boutique может в любой момент изменить цены, отображаемые на сайте E-boutique. Все изменения будут опубликованы onwww.latene.ee и вступят в силу сразу же после их опубликования.

2.5. Если заказ клиента представлен до публикации изменения цены, то цена, применимая к клиенту, является ценой, действующей на момент покупки.

3. Отправка заказа

3.1. Подтверждение заказа - действительный документ о заключении договора купли-продажи.

3.2. Чтобы отправить заказ, выберите соответствующий товар из электронного бутика и нажмите кнопку “Добавить в корзину”. Нажав кнопку "Проверить", вы можете просмотреть продукты в корзине, изменить и удалить количество. Вы также можете ввести код ваучера, код подарочной карты, стоимость доставки и посмотреть общую сумму.

3.3. Затем нажмите кнопку "Подтвердить заказ".

3.4. При оформлении заказа клиент обязан указать свои реквизиты: имя, адрес электронной почты, телефон, адрес.

3.5. В разделе "подтвердить заказ" вам необходимо выбрать способ доставки и оплаты, а выбранные товары, номер телефона, адрес электронной почты, способ доставки и оплаты, а также адрес доставки должны быть проверены заранее. Это гарантирует точность и своевременность доставки заказа. Также к заказу можно добавить комментарий.

3.6. Оплатить товар можно банковским переводом (счет-фактура), банковскими ссылками (SEB, Swedbank), кредитной картой (VISA/Mastercard), PayPal или по прибытии. Необходимая информация для осуществления банковского перевода содержится в подтверждении заказа, отправленном по электронной почте.

3.7. Нажав кнопку "Подтвердить заказ", вы получите указание завершить оплату. Перед подтверждением заказа клиент должен согласиться с условиями.

3.8. Заказ не отгружается до тех пор, пока не будет получен платеж.

3.9. Если сумма заказа превышает 50 евро, то E-boutique отправит заказ с помощью посылки в Эстонии бесплатно.

3.10. В случае возникновения проблем или вопросов обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов E-boutique [email protected] или 5578186.

4. Регистрация и вход в систему

4.1. Регистрируясь, вы создаете учетную запись в интернет-магазине, которая позволяет вам просматривать списки пожеланий, историю заказов, возвраты, транзакции и т. д. Клиентские счета позволяют службе клиентов E-boutique помогать вам проще и быстрее, а также позволяют использовать предыдущий заказ для следующего.

4.2. Для регистрации нажмите на кнопку thewww.latene.ee ”мой аккаунт “в верхней части интернет-магазина и выберите”зарегистрироваться". Введите следующую информацию: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес и создайте пароль. Вы также можете подписаться на рассылку новостей.

4.3. Когда у вас уже есть учетная запись, вы можете войти в систему, выбрав “Моя учетная запись” и “вход”, где вам нужно ввести адрес электронной почты и пароль.

4.4.Политика конфиденциальности распространяется на обработку персональных данных.

5. Доставка

5.1. E-boutique доставляет заказ в соответствии с выбранным клиентом способом доставки.

5.2. Возможные варианты-это почтовые терминалы SmartPOSTs или почтовые машины Omniva, курьерские службы Itella, а также возможность забрать заказ из наших бутиков Kuressaare (Kauba 14a) или Tallinn (Tartu mnt 50a).

5.3. Подробнее о способах доставки, сроках и тарифах читайте здесь.

5.5. Электронные бутики отправляются по всему миру. Подробнее читайте здесь.

6. Право отзыва и возврат товара

6.1. Если клиент желает отменить заказ до его доставки, то он обязан как можно скорее уведомить об этом интернет-магазин.

6.2. После получения продукта у клиента есть 14 дней, чтобы просмотреть продукт в соответствии с законом об обязательствах. Если клиент желает вернуть товар, он обязан как можно скорее (но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заказа) уведомить службу клиента электронного бутика об использовании права на возврат товара, и возвращенный товар(ы) должен быть неповрежденным и неиспользованным.

6.2.1. Период вывода средств начинается с момента физической доставки заказа клиенту.

6.3. Право на изъятие не распространяется на продукцию, недостатки которой обусловлены неправильным использованием продукции или нормальным износом в результате регулярного использования продукции.

6.4 Нет права на отступление:

6.4.1 - для товаров, которые по своей природе не могут быть возвращены и доставлены в закрытой упаковке, но упаковка которых открыта клиентом;

6.4.2 - товары, которые не будут иметь права на возврат после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, такие как косметика, эфирные масла, пищевые добавки, смеси суперпродуктов.

6.4.3 - для товаров, не открывающих упаковку или не использующих товар, интернет-магазин не может идентифицировать (например, у товара нет фольги/пленки вокруг крышки);

6.4.4 - к изделию, изготовленному на условиях, представленных покупателем;

6.4.5 - к продукту, смешанному или объединенному с другим продуктом или товаром, так что они больше не могут быть отделены друг от друга;

6.4.6 - продукт, который использовался в хозяйственных и профессиональных целях.

6.5. Для возврата заказа необходимо заполнить форму заявки на вывод средств, которая доступна здесь.

6.6 для возврата заказа заявление на вывод средств также может быть подано по адресу электронной почты [email protected] в заявлении должно быть указано имя клиента, номер и дата заказа, копия платежного извещения и причина отзыва.

6.7. Деньги будут возвращены на тот же банковский счет, с которого они были оплачены. Электронный бутик вернет деньги на банковский счет в течение 14 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

6.8. Оплаченные сборы за доставку и расходы, связанные с возвратом, не возвращаются. Клиент оплачивает расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что объект, подлежащий возврату, не соответствует заказу.

7. Право подачи жалобы и возврата несоответствующего товара

7.1. Согласно Закону Об обязательственном праве § 218 (2) Клиент имеет право подать жалобу в течение двух лет с момента получения заказа. Любой дефект, который становится очевидным в течение первых шести месяцев, считается уже существующим на момент покупки и должен быть рассмотрен продавцом.

7.2. Клиент вправе подать претензию в Службу клиентских услуг E-boutique не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, направив претензию по электронной почте со следующей информацией::

имя и контактная информация;
дата подачи жалобы;
дефект, фотографии, если это возможно;
жалоба, поданная в Must Kass OÜ;
Номер заказа;
копия платежного поручения.

7.3. Соответствующее уведомление должно быть отправлено не позднее чем через 2 месяца после появления дефекта. Клиент теряет право требовать, чтобы Must Kass OÜ бесплатно отремонтировала или обменяла товар, если указанный срок превышен без уважительных причин.

7.4.Must Kass OÜ не несет ответственности за

любой ущерб, причиненный продукту по вине клиента или вследствие небрежности;>
дефекты, вызванные неправильным использованием;
продукты нормального износа из-за обычного использования.

7.5. В случае несоответствия товара клиент имеет право потребовать запасные части, замену или отказаться от заказа и вернуть несоответствующий товар.

7.6. В случае возврата несоответствующего товара уплаченная сумма вместе с платой за доставку возвращается на счет клиента, использованный при оформлении заказа, не позднее 30 дней с момента отзыва заказа и с момента получения заявления о снятии.

7.7. E-boutique оставляет за собой право расторгнуть договор, если товар был заказан в то время, когда интернет-магазин испытывал типографскую ошибку относительно цены товара. В случае расторжения договора клиент будет уведомлен об этом по электронной почте, и деньги будут возвращены клиенту в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 30 дней с момента заказа товара.

8. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

8.1. Стороны освобождаются частично или полностью от исполнения обязательств, вытекающих из договора или в связи с ним, если этому препятствуют обстоятельства непреодолимой силы, при этом стороны обязаны принять все меры для предотвращения причинения другой стороной ущерба и обеспечить в максимально возможной степени исполнение договора. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть доказано стороной, которая желает ссылаться на эти обстоятельства как на основание для снятия с себя ответственности, вытекающей из закона и / или договора за неисполнение или несоблюдение обязательств, заключенных по договору. По смыслу договора форс-мажор-это не изменение экономической ситуации стороны, не плохая погода, не рост цен, не отпуск, не банкротство, не предупреждение о банкротстве или не исполнение какого-либо действия.

8.2. Любая ответственность электронного бутика ограничивается стоимостью продукта.

8.3. Ссылки, которые ведут на другие веб-сайты из интернет-магазина, не контролируются интернет-магазином, и интернет-магазин не несет ответственности за любые убытки, которые могут быть понесены в связи с использованием этих ссылок.

9. Применимое законодательство

9.1. К этим условиям применяется закон Эстонской Республики.

9.2.Все споры между клиентом и электронным бутиком решаются путем переговоров. В случае, если компромисс не будет достигнут, клиент имеет право обратиться в Совет по защите прав потребителей или в Харьюский окружной суд.